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| 七夜愛情 12 |
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七夜愛情 12
停好車,進了餐廳,問了一下領台小姐,因為客戶有事先訂桌。
小姐說我們的客戶還沒有到,她就先帶我們到座位去。
結果,卻是帶我們到了一間大約可以容納四至六人的小包廂。
看來這個客戶有一定的階級或水準!
我開始盤算著等等要用什麼樣的方式來跟客戶應對了。
一旁的阿志看到客戶訂的座位居然是包廂,心情有點忐忑不安。
「那個………經理啊!我這個客戶好像來頭小呢………」
『你跟他聯絡的時候沒有問他的工作跟身分嗎?』
「沒有……我就自我介紹一下後,直接跟他說我們這邊有哪些商品,問他有沒有興趣而已,然後他就說電話裡面不方便詳細說明,要我帶資料過來跟他做詳細的講解,順便認識一下彼此。」
一般來說,通常客戶都會約在公司的會客室或是自己的辦公室,很少會這樣約在外面餐廳的。
『客戶姓啥?』
「姓林!」
手中有的資訊太少了………
看來,只好走一步算一步了,見機行事。
我要阿志先打電話知會一下客戶,跟他說我們到了。
此時,服務生過來詢問我們是否要點菜。
我跟他說不用,等人到齊我們再點,請他先送兩杯水來。
阿志那邊也跟客戶聯絡完了,「客戶說他在開會,請我們稍等一下。」
我點點頭示意阿志我知道了,並要他把資料分成三份放到桌上。
大約過了半個小時左右,包廂門口傳來敲門的聲音,領台的小姐帶著客戶林先生進來了。
一見面,大家先是互相客套的問候,也互相交換名片順便自我介紹一下。
林先生的名片上印著〝XX建設股份有限公司 總經理〞是一個滿頭銀髮,莫約有五十來歲,但神情爽朗,眼神銳利、深邃的長輩。
為了不讓氣勢輸人太多,必須拉高自己的身份,我則是由阿志來介紹。
「這位是我們公司業務部的經理,薩不。」
林先生一聽到我是阿志的經理,態度有些訝異。〔真了不起啊!我看薩不先生也不過三十出頭,竟然已經當上經理了。不錯,不錯!〕
雖說是客套話,但是我聽了還是感覺很刺耳,我看起來有那麼老嗎?我還沒三十耶!
阿志這時又趕緊替我說話,「薩不經理很厲害的!他是從業務員開始起家,剛入行時,未過三個月的試用期就已經具備獨當一面的能力了,加上業績總是榜上有名,不到半年就被拔擢提升為主任。後來因為領導能力方面也被公司的老闆賞識,接著就被升格為業務部副理、後來因為表現依舊可圈可點,而被升上了業務部經理。」
〔真是後生可畏啊!不錯!〕林先生邊說邊拍我的肩膀。
『謝謝誇獎!但………林先生,我們是不是先坐下來再說呢?』
〔說的對!應該是由我提前先到來招呼你們的,但是沒想到開會的時間會超出我預期所想,真是不好意思。〕林先生邊說邊招呼大家坐下。
『不!林先生客氣了,公事為重。』為了不讓對方因為我年紀輕的關係而產生不信任感,我的口氣用語盡量都簡潔有力。
畢竟,年齡跟態度常常也會是客戶列入考量的一個問題,所以我必須表現的穩重一點。
接下來,林先生熱絡的為我們介紹這間餐廳的招牌菜,建議我們吃的餐點。
用餐過程中,大家就閒聊著一些時勢、政經以及一些個人對事情的看法。
阿志因為經驗不足,大多都只會附和林先生所說的話,一昧的討好客戶。
我則是先認同對方的看法,再提出我自己的角度跟觀點,在林先生面前表現的不卑不亢,站穩自己的立場。
因為,當對方身份地位有一定水準的客戶,一昧的附和諂媚是沒有意義的,對方說不定在公司每天都得應付這樣的人。
所以,我必須表現的有自己的主見,有自己的想法及看法。但是卻不能給人有那種自大、傲慢的感覺,這方面在拿捏的時候就必須特別注意。
等到用完餐,又閒聊了一會,接下來就是準備切入主題的時候了。
打個比方來說,吃飯的時候彼此都在互相試探對方;那麼,飯後就是大家要明刀明槍一較高下的時候了。
林先生果然也是經驗老道的人,拿起我們事先放在桌上的資料,主動的切入主題。〔這就是要給我的資料吧!〕
『是的,請林先生先過目,有問題的地方我們可以一一為林先生做講解。』
林先生大略的看過資料後,把他覺得有問題或是不明白的地方都提出來,而我則用簡單易瞭的方式來一一替他解釋,包含我手頭上擁有商品的數量以及價位。
這時,我的手機突然響了。
我用手跟林先生比了個抱歉!不好意思的動作。隨後起身離開座位到一旁接電話,並沒有離開包廂。
打電話來的人是小涵,我很憤怒!因為我在工作的時候最討厭別人隨便打電話給我。
但我還是把電話給接了起來。
電話一接通,「薩不,你那個女朋友送醫院了!」小涵聲音緊張且急促。
『什麼!』我訝異的驚呼了一聲。
隨後,我馬上想起客戶還在旁邊,先跟阿志還有林先生欠身為我的失禮表示抱歉。
我聽到小涵說的話後心亂如麻,先是懷疑她索說的真假,但又想到過去小涵曾在我上班時打電話給我,卻被我罵了一頓,所以她應該知道我上班的時候除非是急事,不然我會發火的。
也就是說小涵的話可信度很高,我雖然焦急,但是卻又不能表現出來,畢竟事情有輕重緩急之分,如果我現在的心情馬上溢於言表,那麼客戶這邊鐵定無法談成。
而且………我又沒有辦法短時間趕回台北,權衡了一下輕重,我壓住了心中的不安與衝動。
接著靈機一動,馬上就自己做起了狀況。
『你要我跟阿志所有的扣打!那阿志這邊的客戶………』我很慎重的假裝詢問。
「你在說什麼啊!你趕快趕過來忠孝醫院啦!」電話另一邊的小涵對我說的話感到莫名其妙。
『什麼!沒關係!已經跟對方約好今天下午五點到公司談!副總叫我一定要到!好、好。好!我知道了!我盡快。』我這邊還是繼續的做狀況。
「你………啊∼!」小涵完全搞不清楚狀況,一氣之下就掛了我的電話。
我這邊狀況表演結束後,我走回座位。
『林先生,真不好意思。』
林先生笑笑的跟我說沒關係。
『那………林先生,對於產品方面您還有其它的疑問嗎?如果沒有的話,我跟阿志就要先行離開了。因為,臨時公司有點事情要我回去處理。』我跟客戶行了個禮以示抱歉,接著又說︰『雖然我也很想跟林先生多聊聊,但是很抱歉!我們沒有辦法。至於資料方面,這份是給您的,你可以帶回去再詳細的看過一次,如果還有其他問題,我們再電話聯絡。』
〔喔!什麼事情這麼緊急啊!〕林先生似乎很意外我們會主動要求離開。
『這個…………』我故意欲言又止。
〔不方便說嗎?〕
『也不是,只是………』
一旁的阿志也很緊張的看著我,因為他不知道做狀況的事情,把我剛剛所說的話都當真,以為自己的這件案子要飛了。
〔直說無彷。〕
我故意表現的有些為難,隨後才表情鄭重的說︰『那………好吧!林先生,我可能得跟你說聲抱歉,這份產品我們可能無法賣你了。就算有,單位數量可能很少!』
林先生皺了一下眉頭,〔這是為什麼?〕
『我手底下的業務剛剛談成了一個案子,對方以公司名義要購買我這個單位手上所有的籌碼,晚上就要辦理手續了,老闆指定要我過去處理。』
林先生笑了一下之後說︰〔你該不會是在做狀況吧!〕
該死的!果然是江湖歷練老道的老狐狸。
雖然對方有所懷疑了,我還是不改剛剛的態度,輕輕的笑著說︰『我們都已經準備離開了,您認為呢?』
客戶先是看了看阿志,而阿志就一副是神情緊張的樣子看著我。隨後林先生又在把視線轉回到我的身上,並仔仔細細的打量了一番。
幾分鐘後,〔好!我決定了。我要你手頭上一半的籌碼!〕
看來我這個狀況是成功了,畢竟很少有業務會用這種以退為進的方式來做狀況,因為一個弄不好很可能案子就會飛了。
『這…………』我故意裝出一副很為難的樣子,畢竟做戲要做全套。
〔我相信你有辦法的!〕
我裝模作樣的想了一下,接著要阿志去牽車過來,叫他先行離開。
阿志看我這樣的態度,以為這個案子吹了,表情很是沮喪的離開包廂。
等到阿志離開了,我對著林先生說︰『我確實是有辦法!但是我不贊同。我建議您買基本的單位數就好了!』
為了讓對方以為我這邊故意有所保留,所以我把他要求的數量給壓下來。
〔聽到你這麼說,那我更加確定了。我就是要你手頭上一半的籌碼!〕林先生滿意的笑了一下後說。
我皺著眉頭,表情若有所思。
〔為了不讓你對上面難交代,我可以現在就把所需的文件或是證明先讓你拿回去交差。〕林先生看我好像還是有所為難,又補充道。
我還是故做為難的樣子。
『好!可以!但是我不保證數量能夠達到你的要求。』
〔沒關係,你盡力就是了。〕
我對著林先生點個頭。
〔那我要準備哪些文件呢?〕
我跟林先生說了他所需準備的東西。
花了十分鐘的時間,等客戶從辦公室拿資料過來,接著又寒暄了幾句我才離開。
接著,我馬上驅車趕回台北。
回程的路上,「經理,這個案子…………成了嗎?」阿志神情緊張的問我。
我瞄了阿志一眼,『成是成了,不過………關鍵還是在下一通電話,畢竟在客戶尚未完款之前,變數還是很多的。』
「那我明天早上一到公司就打給他。」
『不,今天就要打給他。回到公司,等到六點的時候再打給他。』我否決阿志的提議。
「為什麼?」阿志不明所以的提問。
『這是一個急迫性跟時間性的問題,你做久了就會懂了,照我說的作就對了。』
「可是我晚上跟我女朋友有約…………」
我聽到阿志這麼回答我,很是不悅的反問。『你來上班是為了賺錢,還是為了要下班陪女朋友的。』
「我…………」阿志說話結結巴巴又一臉為難的表情。
『算了!算了!我找偉哥幫你打啦!』看到一個大男人這樣的表情,我很不耐煩。
他們這種有底薪的業務就是這樣…………散漫,又沒衝勁。
跟我還有偉哥以及其他無底薪業務的作事態度差了天跟地。
經過一個多小時左右的飆車,我們回到公司的時候已經是下午四點半了。
我先去跟協理報告這次見客戶的狀況,接著把副理偉哥也給叫了過來,三個人就在協理的辦公室討論起等一下打電話給客戶所要用的處理方式。
討論的時候,偉哥看我臉上總是愁眉深鎖的,《薩不,你是怎麼了,為啥一臉憂愁的樣子。》
我跟他們細說了中午見客戶的時候所發生的事情。
聽完後,協理先是稱讚我夠機靈,接著就要我先去醫院看珊珊,說客戶那邊她來處理就好。
我回絕了他們的好意,『如果真的送醫院了,我現在趕去也幫不上什麼忙。加上這個客戶是我去談的,後續的聯絡如果換人的話,我怕會有反效果,所以我先把客戶的事情處理完再說。』
偉哥似乎還想說什麼,《薩不…………你…………》但看了我一眼之後,他還是沒有再多說什麼了。
協理則是用著滿是嘉許的眼光看著我。
接著,我就離開辦公室。
主持完下班會議,等所有業務都下班之後,我跟偉哥還有協理留下來繼續討論客戶的處理方式。
偉哥說要去買晚餐回來給我和協理吃,就先離開了。
協理則是說要去外面抽根菸,要我先休息一下。
轉眼間就只剩下我一個人了。
本來想撥通電話給珊珊的,卻這時才想到我沒有她的手機號碼。
打給小涵,她說她跟珊珊已經離開醫院了,現在回到我所租的房子了。
聽到這邊,我鬆了一口氣。想來是已經無大礙了,隨後跟小涵說我下班就回去了。
晚上六點,我撥電話給林先生。
『林先生嗎?不好意思!我盡力了,但………我只能幫你爭取到兩個基本單位。』
這時,協理就在一旁大聲的說,「現在,恭喜我們這個單位所有的籌碼都已經銷售完畢!目前,我們旗下的其它單位還沒有一個有如此的業績,甚至銷售不到一半。所以我們目前是全單位的第一……………」
偉哥則是在一旁歡呼,製造喜悅的效果。
確定他有聽到這一段話之後,我這時故意跟林先生說︰『抱歉!林先生,我們公司現在正在開會,我到辦公室再跟您說。』
接著,我把電話按保留。
偉哥跟協理則是躲到辦公室用監聽的方式來聽後續發展。
我故意等了大概十五秒左右的時間後才又再接起電話,『林先生,不好意思!那我這邊就直接幫你辦理兩個基本單位可以嗎?』
「等等!你們應該還有其它的分單位吧!」
『這個…………』我故意用著很為難的語氣說著。
「我知道業務單位是很競爭的,但身為客戶,我不管那麼多。我剛剛聽到你們其它單位還有籌碼,你去幫我拿到我要的數量。」
『林先生,我不確定其它單位是不是願意釋放籌碼出來。』
「那就是你的問題了!你想辦法就是了!等你有要到更多的籌碼再來跟我說。」說完林先生就掛了電話。
我跟著把電話掛上,偉哥跟協理也在這時從辦公室走出來。
《恭喜喔!如果沒問題,下一通電話就可以成交了。》偉哥先開口祝賀。
「果然不錯,不愧是業務部雙雄之一。」協理在一旁補充。
我笑了一下,『業務部雙雄還不都是協理妳一手教導出來的。』
《那個阿志真是的!自己的客戶都不自己處理,還是要成交的客戶耶!居然放給薩不,自己跑去跟女朋友約會。而且還挑薩不有急事的今天!》偉哥開始數落已經下班先走的阿志。
我笑了笑,搖搖頭示意無所謂。
東西收拾了一下,我們三人就一起離開公司。 |
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