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| 第二章 商海情海(12) |
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12
公司會議,關于是否設立公關部的議題發生了爭執。
話頭由王雨引起。
討論完例行事務。成功宣布散會。大家正准備離開,王雨起身:“老板,我還有個事必須提出來。“
成功招招手,所有人重新坐下。
王雨是個端莊秀氣,說話柔聲柔調的女人,但是典型的外柔內剛,說話從來直接坦率,大概多年呆美國養成的習慣。
“對不起,老板,這個事本來想事先向你匯報再拿出來討論,但一直沒找到合適的機會。正好今天討論行政費用和業務費用,所以,我提一個我的建議。”
“好啊,請說。”成功笑著說。
王雨拿出一張報表,說:“我不掌握整體財務支出,所以,只能以我們國際業務為主要依據。今天開會,王鐵崖副總自己報了他們近半個月的大體財務狀況。辦公室也報了一個行政開支狀況,對照我們的,我感到公司行政費用支出過高。過高的原因是每個部門自成體系,重複支出,比如,有些業務關系,國內業務發展了,國際業務無法充分利用,國際業務還得投入相對費用,而辦公室建立自己的業務關系,作為公司總部的需要,這又是一個支出,浪費極大,尤其是人力資源的浪費。”
王鐵崖插話:“王總,話不能這麼說。我們是按照我們的正常業務需要來進行合理開銷,根據我們過去的慣例,在整個收益中會抽出10%左右用于資源開發和關系網絡建設。這半個月,我們貿易盈利400萬,項目代理盈利350萬,按照700萬計算,我們應該用70萬折算我們的行政費用,其中,30萬用于應酬,40萬用于回扣。至于業務關系很多是一次性投入,可以持續使用,公司其他部門需要相關關系資源,我們可以介紹。”
“王總,我們說的不是一個問題。”王雨說,“我先不說這個10%是否合理,就說關系,南海海關,有我們兩個業務交流點,我們從香港進貨時,有些關系包括應酬,回扣等已經花費。國內業務提貨取貨,又發展另外兩條線,花費相應的費用,對公司而言,這是重複花銷。辦公室要將所有業務關系客戶進行聯絡和維系,每月或根據需要,又要對這些關系客戶進行必不可少的費用支出。等于一個單位的業務點,我們花三次錢來維持,是不是每個業務單位我們要發展出十個,二十個呢?何況這許多關系互相不能很好融合在一起,毛病諸多。假如某一天,因為某個部門或某位主管跳槽或利用這種關系從事非公司業務,公司無法有效控制關系網絡,前面的所有投資顯得非常脆弱,弄不好會形成惡性循環。自立為王的封閉系統也會造成資何使用的不透明,容易滋生其他弊端。”
“你的意思,我們容易貪污了?”王鐵崖有些生氣道,“你才加盟幾天,我們在紅太陽打天下的時候,你還不知道在哪兒呢,我們是怎樣的,老板心里清楚。
“我不管你紅太陽,白太陽,現在是成上城。”王雨說話挺衝,毫不留情。“應酬中,究竟多少是請客人吃飯,有多少是業務交流,有多少是自己花公司錢消費,只有天知道。這是制度的設置缺失。”
王鐵崖要說話,成功揮揮手,制住他。問王雨:“你的意見?”
“我建議設立一個部門,由總經理直屬專管,所有涉及業務,行政需要的應酬,關系網絡資源統籌安排辦理,這樣,應酬的原則,標准,審批制度便于統一管理。”
“你的建議?”成功問。
“改造辦公室,或另設立一個公關部,很多國際性大公司都有公關部的。”
“但如果設立一個部門,比如說公關部,跟業務部門怎麼協調?”成功問。
“如果需要,我可以拿出一個詳細的計劃出來。”
“好,委托王雨副總經理拿出一份報告,再討論。如果沒有其他問題散會。”
所有人紛紛起身離開辦公室。王鐵崖等參會人出去,走到成功面前,對成功和李子輝說:“這女人事真多,總是挑刺,在北都紅太陽,幹什麼大家都是一條心。”
“這是成上城,不是紅太陽。”成功不高興地說。
李子輝看成功一眼,揮揮手讓王鐵崖坐下,說:“不管做什麼都是一家人,王雨提的建議對與錯先不說。你這樣什麼紅太陽和成上城,不是人為把公司的人分成兩部分嘛,讓大家怎麼合作,公司內部還分北派和南派啊?”
“王鐵崖,我警告你,如果下次在任何場合提起北都怎樣,說話傷人,我對你不客氣。越是老人,開國元勛,越要低調,不要讓人感覺你高高在上,你有什麼了不起?掙700萬是不是?花銷了小200萬,我看你就是個敗家子,不要以為在南海,應該更多的享受,應該向香港看齊。我們只是白手起家,就是小公司,就得從頭開始。”成功不客氣地說。
“是,老板。”王鐵崖坐在那里,再不敢吭聲。
“你去吧,我跟李總談點事。”
王鐵崖轉身離開。
“是不是罵得狠點?畢竟這個月鐵崖他們賺了700萬。”李子輝低聲說。
“您就是太好好先生。不要開始就讓他們養成壞習慣。不說這個,老李,你認為王雨的建議怎樣?”
李子輝哈哈一笑:“這個女人倒是挺潑辣。這股勁我很欣賞,只是太咄咄逼人,反正我是有些不習慣。”
“哈哈,是不是也對你不客氣?”
“那倒沒有,對我說話還比較客氣,但是每次提建議有種必須按照她的做,不同意就要與你辯論誰是誰非不可。”
“結果呢?”成功哈哈一笑。
“多數她的想法真很難駁倒。”
“說說她今天提出的問題吧。我想聽聽你的意見。”
“客觀講,她說的這種情況是事實,可我們過去在北都採取的那種模式也是經過反複實踐,反複摸索出來的。事實証明行之有效,下面積極性很高,很多事情他們發揮主觀能動性能自主解決。”
“老李,王雨提出的問題最近幾天我也一直在想,比如按照過去慣例提取10%的問題。老李,我們在北都是以什麼為主營?”
“當然是產品銷售。”
“是啊。現在成上城業務多是中間貿易,比如從香港進口電子產品,直接發單子給內地的銷售商,不需要我們直接面對個人消費者,怎樣建立穩定的合作關系尤其是大客戶關系,就不是個別部門個別銷售人員能勝任的了。南海不可能像在北都那樣,與銷售單位負責銷售的經理簡單吃吃飯,送個小禮品就成。我記得第一天你請我在皇地吃飯,我說給我上了一課。在北都,送個最新的在廣州10元的電子表,就可以辦成一些事,而在南海,別說一個電子表,你就是送一塊勞力士,別人也未必把你當一回事。所以,至少把有限的資金,比如10%,三個百分之十合起來,成為一筆大的公關費用,效果比幾十個小的百分之十的百分之十要有效得多。至于怎麼管理,可以探討。”
“我明白了。”李子輝點頭。
“這樣,讓王雨在三天內拿出方案,你組織各部門進行討論,爭取在此基礎上拿出一個解決辦法。不限定在王雨方案上,她的方案可以拋磚引玉,也可以是主要方案。另外,讓人事部和辦公室拿出一個企業文化的方案,主題就是如何愛成上城,成上城一家人。“
“好。“
“一周時間能不能完成?”
“時間緊些。盡量吧。”
“哈哈,在南海有一句話,時間就是金錢。全國都在看南海速度,我們也得學學。”
“好,一周。不行加班加點。”
“辛苦。”
公司決定成立公關部,開始在內部競爭上崗,在報上登載招聘廣告。一時公司來來往往應聘者不斷。
成功在辦公室看一個項目計劃。王雨敲門進來。
“老板,我想談點意見。”
“好,請坐。”成功笑著請王雨坐到中間沙發。
坐下。王雨說:“你看過公關部招聘啟事嗎?”
“沒有。怎麼,有什麼問題?”
王雨說:“公關部像招公關小姐,說得再難聽點像招坐台小姐。”
成功笑笑。
“你聽聽廣告招聘內容,身高,三圍,年齡,學歷大專中專就行,我看了幾個,一個男的沒有。可不是招公關小姐嘛。”
“王雨,你每次提問題都有合理性,你能不能把握一下如何改進提意見的方式。這樣,別人好接受,又能達到同樣效果。”
“老板,我就這脾氣,看著不對就批評。”
“有個培育過程啊,讓大家都能適應新的變化,同時能夠步調一致,單單告訴他不對不行,還得啟發或讓他明白為什麼不對,應該怎樣去做下一件事。否則,下一件事不是依然還按照舊思維,舊習慣做嘛。你從美國回來,在專業性的大公司呆過,可你要明白,所有人,包括我自己,都是從計劃經濟體制下脫離出來的,來到南海這個地方,一切全新,南海自身也正在發展,每天都在變化,大家只有相互理解,寬容,在不損害公司利益,不影響他人工作的前提下,相互鼓勵和學習,才能跟上南海發展的速度,才能適應這里的環境。”
“你這麼說我接受,我也理解,我盡量注意方式方法吧。”
“我讓人事部去征求你們各部門關于招聘人員要求的意見。你可以正常提出你的想法,關鍵讓人事部從內心認可你的意見。”
“好的。”王雨起身,快走到門口又轉過身,笑著說:“給你招了一個大美女做秘書。”
“只要能力條件具備,美女也不是錯啊。”成功笑著說,“你也可以向人事部提出你的意見,應該挑什麼樣的秘書。”
“反正男人都喜歡美女。”王雨一笑。
“哈哈,也是吧。”成功笑著說。
成功的新秘書,叫葉飄飄,省外語院校畢業的學生,在一家香港公司駐南海市辦事處工作了三年。葉飄飄確實像王雨說的,是個大美女。但在成功心里,最美的人是羅紅,當然,還有陳瑤。
葉飄飄不僅僅形象漂亮,工作也盡職盡責。她每天在成功上班之前就已經在辦公室,無論多晚,成功離開辦公室她才下班。每項工作她處理得井井有條,一絲不苟。雖然漂亮,但不做作,不打扮得花枝招展,簡單樸素,每天一定穿西服短裙,最多偶爾換一套不同顏色的西裝套服。漸漸的,成功很多日常的雜事和安排都由葉飄飄來進行整理。節省了成功許多時間。
一天,葉飄飄給成功送來了公司報批件,為成功茶杯續上了開水。見成功正在看東西,她站立著。成功抬頭看著她:“有事?”
“您昨天是不是來辦公室了?”葉飄飄平視他,問。
“是啊,一個客戶臨時來辦公室見面。”
“您沒通知我?誰服務呢?”
“哦,呵呵,肖虎辦公室的人在啊。”
“請您以後及時通知我,這是我的工作。”葉飄飄說。
“周末嘛,辛苦一周,你總得有自己的事要做。”
葉飄飄淺淺一笑,“我在南海市沒有任何親人,最多也就過去工作的一些同事,也不常見面,既然我做這個工作,我就必須做好。”
成功手里握著筆,手掌雙握,托住下巴,笑道:“你已經做得很好。該休息還是休息吧,我也不是每個周末都來辦公室。”
“需不需要我將您周末安排一些娛樂或健身方面的內容?每天坐辦公室,周末應該多去走走調劑一下。”
“哦,秘書還負責這些安排啊。”成功笑著,不以為然。
“這是王雨副總經理告訴我的,說您工作每天辛苦,應該多安排一些休閒活動。”
“是嗎?”成功內心有些感動,笑笑,“好的,需要的時候再說。沒事了。”
一會兒,成功想到什麼,他按鈴葉飄飄手拿一個記事本進來。成功說:“我還接著剛才的話說。一個合格的秘書,是否給我安排休息或日常事務並不重要,當然,謝謝你們的好心。我要求不管你知道什麼,安排些什麼,聽到些什麼,不管是誰,許多事沒經過授權不應該知道。”
“我知道,保密和嘴緊是做秘書的第一條原則。”
“再有,不要自作主張,包括你認為可能對我好或認為有利的事,畢竟一種越權,知道嗎?”
“知道,任何事情必須請示。”葉飄飄回答。成功細看看葉飄飄,笑著說:“嗯,看來你確實很專業。”
“這是您第一次正式看我,我懷疑在大街上遇到您是否認識我。對不起,我不該這麼說。”葉飄飄說著,很職業的一種神態,看不出內心怎麼想。
“不會吧。”成功說。“好,沒事了。”
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